Livraison et Retour

Si le Client opte pour la livraison à une adresse donnée, COIN COCOONING fera de son mieux pour s’assurer que cette commande sera expédiée à cette adresse dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

 

COIN COCOONING se réserve le droit de fractionner les commandes en une ou plusieurs livraisons à mesure que les Produits sont disponibles.

 

Chaque livraison sera notifiée par e-mail qui lui sera accompagné d'un lien avec un numéro de suivi au client, (celui-ci est fonctionnel autant pour le client que pour COIN COCOONING, il n'est donc pas nécessaire de nous faire parvenir de fausse déclaration de colis non reçu ! Nous recevons tout comme le client, la preuve de livraison ainsi que la date et l'heure à laquelle il a était livré.

 

Une fois la date de dépôt envoyée au client, la commande à été traitée avec succès et le colis déposé au point de livraison choisis par le Client. COIN COCOONING à rempli sa mission !

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Les risques de perte ET/OU de dommages sont de la responsabilité du Client lors de la livraison.

Tout retard divers occasionné par BPOST ou BOXTAL ne sont pas de la responsabilité de COIN COCOONING !

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 POUR LA LIVRAISON BPOST BELGIQUE

 

👉 Livraison POINT d'ENLÈVEMENT (5.45€)

* Aucune Garantie sur le Colis, ni perte, ni vol, ni dommage de celui-ci et de son contenant.

* Aucun retour ou échange n'est accepté sur des produits de soins cosmétiques !

* Lors de la finalisation de la commande, le client se doit de mentionner le point d'enlèvement de son choix dans

la partie remarque. 

* Dans le cas échéant, le point d'enlèvement le plus proche du domicile du client sera choisi en fonction de l'adresse mentionnée lors de sont enregistrement COIN COCOONING.

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👉 Livraison STANDARD (6.95€) *Livraison à Domicile 🚚 

* Aucune Garantie sur le Colis, ni perte, ni vol, ni dommage de celui-ci et de son contenant.

* Aucun retour ou échange n'est accepté sur des produits de soins cosmétiques ! 

* POUR ACCORD Vendeur/Client 

* Le vendeur se réserve le choix d'accepter l'accord d'échange ou non.

* Les frais de retour/expédition éventuelle sont à la charge du client !

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👉 Livraison GARANTIE+ (8.95€) *Livraison à Domicile 🚚

* Garantie incluse jusqu'à 500€ pour les marchandise !

* Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abimé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. 

* S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). 

* Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.

(>> Il est important d'avoir des photos du colis endommagé pour se défendre sur l'état du colis/chauffeur chez BPOST !)

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👉 RETRAIT À LA BOUTIQUE (Click&Collect) (gratuit)

* Une fois votre paiement validé / prête dans les 2 jours ouvrables ! 

* Le paiement de vos retraits de colis à la boutique doit être finalisé en ligne !

* Veillez attendre de recevoir une notification qui vous annonce que votre commande est prête à être retirée à la boutique. * * * * Nous convenons alors d'un jour et d'une heure de rendez-vous pour venir retirer votre commande à la Boutique.

***!! Nous ne sommes pas une boutique de passage, il sera juste possible de procéder au retrait de votre commande passée en ligne et non d'une visite en magasin...

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POUR LA LIVRAISON EN FRANCE  

 

👉 Livraison MONDIAL RELAY (7.90€)

* Aucune Garantie sur le Colis, ni perte, ni vol, ni dommage de celui-ci et de son contenant.

* Aucun retour ou échange n'est accepté sur des produits de soins cosmétiques !

* Lors de la finalisation de la commande, le client se doit de sélectionner le point relais proposé par Boxtal. 

>> 𝗨𝗻𝗲 𝗳𝗼𝗶𝘀 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗶𝘀 𝗱𝗲́𝗽𝗼𝘀𝗲́ 𝗮𝘂 𝗱𝗲́𝗽𝗼̂𝘁 𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗶𝘀, 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗻𝗲 𝘀𝗼𝗺𝗺𝗲𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗲 𝗾𝘂’𝗶𝗹 𝗲𝗻 𝗱𝗲𝘃𝗶𝗲𝗻𝗱𝗿𝗮…

>> Les risques de perte ET/OU de dommages sont de la responsabilité du Client lors de la livraison.

>> Vous souhaitez GARANTIR votre Colis ? Sélectionnez BPOST LIVRAISON GARANTIE+ !

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👉 Livraison BPOST STANDARD (16.70€) *Livraison à Domicile 🚚

* Indemnité de base sur votre colis en cas de perte, vol ou endommagement :

* Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abimé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. 

* S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). 

* Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.

(>> Il est important d'avoir des photos du colis endommagé pour se défendre sur l'état du colis/chauffeur chez BPOST !)

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👉 Livraison BPOST GARANTIE+ (18.20€) *Livraison à Domicile 🚚

* Garantie incluse jusqu'à 500€ pour les marchandises !

* Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abimé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. 

* S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). 

* Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.

(>> Il est important d'avoir des photos du colis endommagé pour se défendre sur l'état du colis/chauffeur chez BPOST !)

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POUR LA LIVRAISON BPOST LUXEMBOURG & ALLEMAGNE

 

👉 Livraison STANDARD (16.70€) *Livraison à Domicile 🚚

>> Indemnité de base sur votre colis en cas de perte, vol ou endommagement :

>> Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abimé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. 

>> S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). 

>> Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.

(>> Il est important d'avoir des photos du colis endommagé pour se défendre sur l'état du colis/chauffeur chez BPOST !)

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👉 Livraison GARANTIE+ (18.20€) *Livraison à Domicile 🚚

* Garantie incluse jusqu'à 500€ pour les marchandises !

* Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abimé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. 

* S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). 

* Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.

(>> Il est important d'avoir des photos du colis endommagé pour se défendre sur l'état du colis/chauffeur chez BPOST !)

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‼️ ATTENTION ‼️

Pour les produits personnels de cosmétique,

aucun retour ou échange n'est accepté !